3523

Тренинг «Продажи»

Навыки продаж (менеджеры, торговые представители, дистрибьюторы)

  1. Контакт с клиентом
  2. Определение формирования потребностей
  3. Подготовка к визиту
  4. Вербальные и невербальные коммуникации
  5. Презентация
  6. Отработка возражений
  7. Обсуждение деталей и завершение сделки
  8. Психологические особенности клиентов
  9. Конфликты при продаже

 

Телефонные продажи

  1. Цель телефонных переговоров
  2. Критерии оценки эффективности
  3. Работа голосом: частотные и ритмические характеристики голоса
  4. Голосовая экспрессия
  5. Восприятие голоса собеседником
  6. Специфические приемы работы голосом и использования лексики
  7. Стиль телефонных переговоров
  8. Выбор стиля
  9. Использование шаблонов при телефонных продажах: цели, типы

 

Технологии эффективных продаж (продавцы)

  1. Определение продажи
  2. Этапы процесса продажи
  3. Алгоритм деятельности продавца
  4. Отношения между продавцом и клиентом
  5. Этапы процесса продажи
  6. Подготовка
  7. Использование техники «дробления»
  8. Варианты выражения потребности
  9. Мотивы Потребности
  10. Основные умения в общении
  11. Вопросы – табу
  12. Список вредных привычек
  13. Установление отношений с разными типами клиентов
  14. Обмен информацией
  15. Техника «СПИН»
  16. Подтверждение потребности
  17. Характеристики, преимущества и выгоды
  18. Применение техники задавания вопросов
  19. Преодоление возражений
  20. Заключение сделки
Поделиться: